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Telefone da Uber de Contato: conheça o telefone secreto do suporte da Uber!

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Telefone da Uber de Contato: conheça o telefone secreto do suporte da Uber!
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O telefone da Uber de contato é, muitas vezes, motivo de dúvidas. Nem motoristas, nem clientes sabem, ao certo, quais as formas de contato com a empresa. Seja para dúvidas, ou para reclamações.

Por isso, no artigo de hoje vamos esclarecer quais as formas de contato. Além disso, vamos trazer as respostas para os principais questionamentos, de forma a auxiliá-lo na resolução dos seus problemas com a Uber.

No artigo de hoje, você vai saber:

Boa leitura!

Sobre a Uber

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A Uber permite um trabalho autônomo, ligando passageiros a motoristas.

A Uber é uma empresa americana de transporte privado. Através de um aplicativo, motoristas e passageiro são conectados.

Uma das startups mais relevantes dos últimos tempos, a Uber foi precursora para diversas outras empresas se instalarem no mercado, com a mesma proposta.

A Uber também é uma excelente opção para quem procura um trabalho autônomo ou, ainda, uma renda extra. Além, é claro, de u ma alternativa inteligente para melhorar a mobilidade urbana.

Em tempos de crise, com altas taxas de desemprego, foi a saída encontrada por muitas pessoas para conseguir dinheiro e manter sua vida em ordem.

A Uber também lançou modelos de trabalho para motoboys, seja para transportes de passageiros, ou para delivery. Uber Eats é a versão da empresa que concorre com aplicativos de pedido e entrega de comida, como iFood.

Quer saber mais sobre a Uber e como ser um motorista? Temos alguns artigos voltados ao assunto. Você pode conferir abaixo:

No entanto, uma das questões mais importantes, é que por ser tudo resolvido através de um aplicativo, a Uber quase não tem contato com seus motoristas ou clientes.

Assim, quando uma dúvida ou problema aparece, as pessoas não sabem como buscar ajuda. E é isso que vamos tratar mais à frente: os canais de contato e de atendimento da Uber no Brasil. 

Qual o telefone da Uber de contato?

A Uber tem alguns canais para atendimento dos passageiros e motoristas. Como o serviço funciona 24 horas, sempre tem uma equipe de suporte disponível.

Algumas das situações que exigem que o passageiro ou o motorista entrem em contato com a Uber são:

  • Itens perdidos dentro do carro
  • Problemas com o pagamento 
  • Denúncia de abuso, assalto ou agressão
  • Cancelamentos frequentes 
  • Reclamação de atendimento
  • Desvio de rota

Para a maioria das dúvidas, o próprio aplicativo oferece um FAQ completo. Nos casos em que é essencial entrar em contato com a Uber, o chat poderá ser utilizado. 

Telefone da Uber de contato para clientes

A melhor forma para entrar em contato com a Uber, sendo cliente, é através do próprio aplicativo.

Você pode selecionar o problema pelo qual enfrentou, e verificar as recomendações para sua solução.

No aplicativo, também, você poderá abrir um chamado ou uma reclamação. Se necessário, a Uber entrará em contato, por telefone, em poucos dias.

É, também, através do aplicativo que você pode conseguir o contato dos motoristas.

Apesar de não ter os números de telefone divulgados, a Uber funciona como uma central. Ao solicitar a ligação para um motorista, a Uber intermediará o contato.

Essa é uma forma de proteger a privacidade e as informações de contato, tanto de passageiros quanto dos motoristas.

Da mesma forma, se um motorista precisar entrar em contato com você por telefone, ele não terá acesso ao seu número. A Uber é quem fará essa ligação, encaminhando a chamada para o motorista.

Ainda assim, se você se encontrar em uma situação emergencial, você pode contar com os números de emergência, com atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

Os números são: 0800 591 7045 ou 0800 591 1032.

Você também pode entrar em contato com a Uber através do e-mail suporte@uber.com.br ou do site da Uber (help.uber.com).

Telefone da Uber de contato para motoristas

Para os motoristas parceiros, valem os mesmos dois números para emergências, divulgados anteriormente. São eles:

  • 0800 591 7045
  • 0800 591 1032

É altamente recomendável que o motorista anote os números em um local de fácil acesso, para utilizar sempre que necessário.

Entre os assuntos que podem ser tratados pelas linhas de emergência, estão inclusos:

  • acidentes graves;
  • ameaças ou agressões físicas;
  • roubos;
  • prejuízos ao veículo, causados por confusões com taxistas;
  • outras situações emergenciais.

Conheça o telefone secreto do suporte para motoristas

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O telefone secreto é de uma Central de Atendimento para motoristas, em fase de testes.

Foi no início de 2018 que a Uber implementou o suporte por telefone para motoristas parceiros.

A nova Central foi testada de forma experimental, por isso o telefone era considerado um segredo, já que nem todos os motoristas tinham essa função habilitada em seu aplicativo de parceiros.

No entanto, alguns motoristas da Uber divulgaram o número secreto! É este: (11) 3197-4841.

Como a nova central estava em fase de teste, nem todos os motoristas conseguem atendimento através deste número.

De qualquer forma, fica a dica. Este telefone da Uber de contato é novidade para alguns motoristas — e pode ser que funcione para você. 

Precisa de atendimento? Conheça as principais dúvidas

Se você deseja o telefone da Uber de contato, provavelmente é porque está com algum problema para resolver.

Por isso, trouxemos, abaixo, as principais dúvidas e situações enfrentadas pelos motoristas, para auxiliá-lo. Talvez, assim, você resolva sua questão sem precisar entrar em contato com a central da Uber.

Lembrando que para outras dúvidas, você sempre poderá consultar o aplicativo como motorista parceiro. Lá existem diversas opções para orientação.

Tem alguma outra situação que você entenda ser importante e que deveria estar nesta lista? Então, deixe um comentário! 🙂

Minha conta foi bloqueada, e agora?

Se a sua conta foi bloqueada ou está aparecendo uma mensagem de “Sua conta requer atenção”, você deve avaliar um dos possíveis motivos para que isso tenha acontecido. Confira:

  • Nota inferior a 4,6: a nota mínima recomendada é de 4,6. Se você está abaixo disso, poderá ser bloqueado. Não é imediatamente, mas você precisa conseguir subir a nota. Se persistir com a nota abaixo do mínimo, a conta será bloqueada.
  • Muitos cancelamentos: é claro que existem inúmeros motivos que podem o forçar a cancelar uma corrida, mas se você estiver cancelando com muita frequência, você poderá ser bloqueado. Se você estiver em uma região na qual não deseje pegar corridas, fique offline. 
  • Não aceitar muitas corridas: a qualidade do serviço é algo fundamental para a Uber, e um motorista que não aceita corridas é um motorista que não está atendendo aos passageiros como deveria! 
  • Cadastro incompleto ou inconsistente: se você receber a mensagem “sua conta requer atenção” antes mesmo de começar a dirigir, só existe uma explicação. O seu cadastro deve estar com problemas de inconsistências de informação. 

Como ser um motorista Uber?

Para ser um motorista da Uber e trabalhar de forma autônoma, basta fazer o seu cadastro e aguardar a aprovação.

Existem alguns requisitos que precisam ser cumpridos, tanto em relação a você quanto ao veículo que você pretende utilizar.

Você pode saber mais sobre isso em um artigo dedicado sobre o assunto, clicando aqui.

Como fazer uma reclamação no Uber?

A Uber oferece algumas formas para atendimento, seja para clientes (passageiros), seja para motoristas.

Você pode entrar em contato por e-mail, através do site, pelo chat do aplicativo, e até mesmo pelas redes sociais, como Facebook.

Você também pode ligar para o telefone da Uber de contato e falar com o suporte, 24 horas, 7 dias por semana. 

Como recuperar minha senha?

Se você esquecer sua senha, basta clicar em redefinir senha, em seu aplicativo. Você deverá informar o e-mail ou telefone utilizado no cadastro para finalizar a alteração.

Para outros problemas com acesso, você também pode clicar neste link e falar com o suporte.

Qual o telefone da Central de Atendimento?

A central de atendimento para emergências tem atendimento 24 horas, em todos os dias da semana.

Você pode ligar, de forma gratuita, para um dos dois números abaixo:

  • 0800 591 7045
  • 0800 591 1032

Lembrando, porém, que o atendimento nestes números são emergenciais. Ou seja, utilize somente em casos de acidentes, roubos ou outros casos graves.

Para demais assuntos, procure o atendimento através do aplicativo. 

Quais carros são permitidos na Uber?

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A Uber prioriza muito a qualidade e a segurança de seus serviços. Por isso, não aceita qualquer veículo em sua operação: tudo depende da categoria que você deseja atuar.

Os requisitos, até a data da publicação deste artigo, são:

  • Para UberX: ano/modelo 2008 ou superior; 4 portas; ar-condicionado; 5 lugares.
  • Para Uber Select: somente veículos acima de 2014 podem entrar, mas não todas as marcas e modelos aceitos. Alguns exemplos de veículos aceitos são: Prisma, Logan, Grand Siena, Voyage, Captiva e Tiggo. Para a lista completa de veículos aceitos, clique aqui.

Como reportar um problema com a viagem? 

Você pode reportar qualquer problema encontrado através do aplicativo da Uber. Vão aparecer diversas opções para você selecionar. Para cada uma delas, uma orientação será dada.

Muitas vezes, você poderá resolver o assunto ao ligar para o motorista, ou registrar sua queixa pelo aplicativo.

A Uber vai avaliar a reclamação e entrará em contato, por telefone ou por e-mail, para confirmar ou solucionar o problema. 

Como reclamar com o Uber por telefone?

Para reclamações graves, como assédios, assalto, falta de pagamento, entre outros, você pode entrar em contato com a central de emergência, através de um dos números 0800 informados neste artigo. 

Como usar o chat do Uber?

Para usar o chat disponível e conversar com o passageiro, você precisa, primeiro, estar em uma viagem. Clique no balão ao lado do nome do passageiro para iniciar a conversa.

Você também pode utilizar o chat de atendimento no aplicativo para parceiros, em caso de suporte. Basta acessar o suporte e escrever a sua dúvida ou reclamação.

Endereços dos escritórios da Uber

Sempre haverá um centro de atendimento da Uber próximo de você. É neste endereço que acontecem reuniões ou treinamentos, dúvidas são esclarecidas e onde os motoristas podem contar com o apoio da empresa.

Você pode consultar o endereço do centro de atendimento da sua cidade clicando aqui.

Conclusão

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O telefone da Uber de contato é apenas uma das formas de receber atendimento

A Uber é uma empresa de transporte privado urbano, que revolucionou a forma como nos movimentos nos grandes e pequenos centros.

Presente em diversas cidade do Brasil e em outros países, a Uber é uma excelente saída para quem procura uma renda extra ou, ainda, para quem busca uma solução para o desemprego.

A Uber auxilia na mobilidade urbana e até nos acidentes de trânsito, já que muitas pessoas preferem sair de Uber do que com seus próprios veículos.

Além disso, é uma fonte de renda importante e uma chance para todos que desejam trabalhar de forma autônoma.

Se o seu desejo é buscar formas de ganhar um dinheiro extra ou, ainda, investir em seu próprio negócio, recomendamos alguns artigos (abaixo).

Com certeza você vai perceber que existem outras empresas deixando sua marca na vida daqueles que busca autonomia e independência financeira.

Agora, se você já é motorista Uber e queria um guia para auxiliá-lo com dúvidas ou problemas de suporte, vamos reforçar: o telefone da Uber de contato divulgado neste artigo é para casos de emergência.

Procure, sempre, manter suas reclamações ou solicitações através do aplicativo para parceiros. O tempo de resposta é curto e você com certeza não ficará sem atendimento.

Lembre-se, também, que você tem outros canais disponíveis, como o site, o e-mail e a página da Uber no Facebook. 🙂

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